POLÍTICA DE ENVÍO
En MY SHOP ofrecemos envíos locales y nacionales bajo condiciones claras y transparentes para nuestros clientes.
Entregas en Pereira y Dosquebradas
Ofrecemos DOMICILIOS el PERÍMETRO URBANO de Pereira y Dosquebradas.
Costo $10000 & $15000
Nuestra plataforma funciona las 24 / 7.
Tiempos de entrega
Si el pedido es confirmado antes de las 7:00 p.m., puede entregarse el mismo día, dependiendo de la programación de la ruta operativa.
Si el pedido se confirma después de las 7:00 p.m., se entregará el siguiente día hábil.
Los domicilios se realizan hasta las 6:00 p.m.
Si la compra se realiza:Domingo,día festivo
El pedido será programado para entrega a partir del siguiente día hábil.
¿Cómo solicitar domicilio en el PERÍMETRO URBANO?
Si tu compra es dentro del PERÍMETRO URBANO de Pereira y Dosquebradas, debes contactarnos para validar que el domicilio aplique como gratuito.
Puedes hacerlo a través de:
El ícono de WhatsApp disponible en nuestra plataforma o directamente al número 312 238 3310
Debes enviarnos:
Producto(s) que deseas comprar, datos completos para el envío: como nombre completo dirección y número de teléfono
Medio de pago elegido
Dentro del PERÍMETRO URBANO de Pereira y Dosquebradas manejamos:Pago contraentrega,transferencia,pago con datáfono (tarjetas débito y crédito)
Envíos a otras ciudades de Colombia
Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas transportadoras con cobertura en todo el país. Para pedidos fuera del PERÍMETRO URBANO de Pereira y Dosquebradas:
El pago del producto debe realizarse en su totalidad antes del despacho.No manejamos pago contraentrega con transportadoras nacionales.
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
Una vez despachado el pedido, se enviará número de guía para seguimiento.
https://myshop.cyberdevfc.com/ no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora, condiciones climáticas o situaciones externas de fuerza mayor.
DEVOLUCIONES Y FONDOS
En MY SHOP CASCOS garantizamos productos en óptimas condiciones y últimas colecciones Nuestra política de devoluciones y reembolsos aplica bajo las siguientes condiciones: Condiciones para cambios o devoluciones: Se aceptarán solicitudes únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso de fábrica.
- Producto entregado diferente al solicitado.
- Producto con daño evidente al momento de la entrega.
El cliente deberá notificar la novedad dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica a:
Correo: contacto@cyberdevfc.com
WhatsApp: 3122383310
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Error del cliente al seleccionar el producto.
- Productos abiertos, destapados o manipulados.
- Productos que requieran condiciones especiales de conservación y hayan sido alteradas después de la entrega.
Pedidos contraentrega: En pedidos bajo modalidad contraentrega, el cliente debe verificar el producto en el momento de recibirlo, una vez el cliente recibe y acepta el pedido, se entiende que:
- El producto fue entregado en buen estado.
- El pedido corresponde a lo solicitado.
- El cliente está conforme con lo recibido.
Después de la aceptación del producto, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con estado físico o conformidad de este, salvo que se trate de defectos de fábrica no visibles al momento de la entrega. Proceso de revisión: Una vez recibida la solicitud:
- El caso será evaluado por nuestro equipo.
- Se verificará el estado del producto.
- Se validará que cumpla con las condiciones establecidas.
nutrizona.co se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud si no cumple con los criterios mencionados.
Fondos y reembolsos: Si la devolución es aprobada, el cliente podrá optar por:
- Cambio por el mismo producto (según disponibilidad).
- Bono para una próxima compra.
- Reembolso del dinero.
Los fondos serán enviados únicamente después de realizar las verificaciones correspondientes de cuentas bancarias y datos suministrados por el cliente. En caso de pago contraentrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta previamente validada.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad financiera y el medio de pago utilizado.
Consideraciones importantes
Toda solicitud debe gestionarse únicamente a través de nuestros canales oficiales.
Los costos de envío asociados a devoluciones podrán ser asumidos por el cliente si la causal no es atribuible a nutrizona.co.
No se realizan devoluciones en efectivo en el momento de la entrega.